POLÍTICA DA LOJA

 

Política do Site
 
Abaixo você encontrará informações sobre o processo de compra, envio, pagamento e privacidade. Caso a sua dúvida não seja esclarecida, nos contacte através do formulário clicando AQUI.
 
COMPRAS
 
Como faço para realizar uma compra na MARIE CHERRY?
É super fácil! Basta escolher os seus produtos, adicioná-los ao carrinho e após decidir tudo que queira comprar, você poderá finalizar a sua compra. Assim, será redirecionado para a página de cadastro. Caso você já possua o cadastro, basta informar o seu e-mail e senha. Se esse não for o caso, é só preencher os campos com todas as informações necessárias para que possamos enviar a sua compra direitinho! E o último passo, escolher a forma de pagamento: PagSeguro ou Mercado Pago .

Como calculo o valor do frete?
O valor do nosso frete é fixo. Independentemente do seu CEP e do peso e das dimensões do seu pedido. O envio é feito pela modalidade PAC a mais econômica dos Correios. Se optar por um envio mais rápido, disponibilizamos o SEDEX com o preço a calcular.
 
Como tenho certeza que vocês receberam meu pedido?
Você receberá um e-mail confirmando a compra e informando o número do seu pedido.
 
PAGAMENTO
 
Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Utilizamos as melhores e mais seguras empresas como opção de pagamento: PagSeguro e Mercado Pago. Esses sistemas detêm os seus dados de pagamento, tornando a transação ainda mais segura para comprador e vendedor. Por meio deles, é possível pagar com cartões de crédito, e parcelar em até 18 vezes, boleto bancário, TEF ou depósito bancário.
 
Meu boleto venceu. E agora?
O prazo para pagamento do boleto bancário é de três dias úteis. Caso você tenha deixado vencer, não se preocupe, basta realizar uma nova compra e emitir um outro boleto. Automaticamente, a anterior será cancelada.
 
ENTREGA

Quando o meu pedido será enviado e qual o prazo de recebimento?
Seu pedido será enviado em até dois dias úteis subsequentes ao recebimento da confirmação de pagamento. Lembrando que nos finais de semana e feriados não há remessa. O prazo depende da opção escolhida: PAC  - em média 7 dias úteis ( Norte e Nordeste leva em torno de 10 dias úteis), dependo do seu CEP – ou Sedex  - encomenda expressa, de 1 a 2 dias úteis.

Como sei quando será realizada a entrega?
As nossas entregas ficam a cargo dos Correios. Após realizarmos o envio, encaminhamos para o e-mail cadastrado na nossa loja o código de rastreamento do seu pedido. Basta acessar o site dos Correios www.correios.com.br, inserir o código no campo ‘Rastreamento’ e acompanhar o andamento do seu pedido.
 
Vocês entregam em todas regiões do Brasil?
Sim! Se você morar numa região afastada, como zona rural, por exemplo, basta indicar no cadastro de endereço. Caso os Correios não entreguem na sua localidade, você pode retirar na agência mais próxima.
 
 
Seu pedido foi devolvido ao remetente e agora?
Você acompanhou todo o andamento de entrega, viu que os Correios fizeram as três tentativas sem sucesso. Com isso, o seu pedido voltará para o nosso endereço. Para fazermos o reenvio, iremos cobrar o valor do frete novamente.  Essa cobrança será através dos sistemas de cobrança da nossa loja e  um  novo número de rastreio  será enviado para o seu endereço de e-mail.
 
Realizei uma compra e um produto do meu pedido não está disponível. O que eu faço?
O nosso estoque é controlado e atualizado diariamente, você realizou a compra e foi informada de que algum item do seu pedido não consta em estoque ou apresenta alguma falha, entraremos em contato para fazermos a troca por outro item ou a devolução do valor.
 
Trocas e Devolução
 
Meu pedido veio com um defeito. E agora?
Os nossos produtos passam por um controle de qualidade antes de serem enviados. Mesmo assim, caso receba algum produto com defeito, não se preocupe, trocaremos para você. Para isso, entre em contato conosco através do nosso formulário e informe o número do seu pedido. O prazo para trocas por defeito é de sete dias após a data de recebimento. Você só precisará enviar o produto para o nosso endereço, ainda lacrado na embalagem original e com todas as etiquetas afixadas . O valor do frete de devolução será ressarcido e você receberá um novo produto.
 
 
Como cuido das minhas Bijuterias?
 

Nós queremos que as suas peças tenha uma longa vida útil e para isso, é muito importante tomar os cuidados necessários. Separamos uma página inteirinha especialmente para te auxiliar, clique aqui.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS
 
Meu pedido foi cancelado. O que devo fazer?
Caso sua compra tenha sido cancelada pela operadora de cartão de crédito, você será notificado (a) imediatamente assim, poderá escolher outra forma de pagamento. Seu pedido  permanecerá em nosso sistema por 3 dias, não se preocupe. Após esse prazo, você deverá realizar um novo pedido.
 
 
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 
Comprar na Marie Cherry é seguro! Não repassamos nenhuma informação pessoal para outras instituições. Seus dados cadastrais e seus registros de compra ficam armazenados em um ambiente seguro, em  nossos servidores, e  são usados apenas para o envio de seu pedido e como ferramenta de marketing para avisá-la das novidades, quando autorizado.
 
Nós não armazenamos informações como seu número de cartão de crédito, por exemplo. As transações financeiras são restritas aos sistemas Pagseguro, MercadoPago e PIX, que repassam a confirmação do pagamento para a nossa área financeira. Assim, você ficará protegido (a) contra qualquer uso indevido de suas informações e tem ainda mais segurança para comprar conosco.